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Informativa sui rimborsi

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Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO 

Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisiate il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica, agli indirizzi riportati sotto). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviarci una comunicazione scritta ad uno dei seguenti recapiti:

Email: hello@wanabenatural.com

Posta cartacea o raccomandata: 432 Hertz di Simona Mori – Via Desio, 6 – 06024 Gubbio - PG

Indicando: 

  1. il numero di ordine
  2. la tipologia e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale, come da modulo da noi fornito che puoi scaricare CLICCANDO QUI

Ti informiamo che il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato da te per la transazione iniziale.

EFFETTI DEL RECESSO

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che haI effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna se hai optato per la spedizione standard (i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto non saranno invece rimborsati), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato da te per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente disposto altrimenti nella comunicazione di recesso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

RESTITUZIONE

Dovrai rispedire i beni a 432 Hertz di Simona Mori – Via Desio, 6 – 06024 Gubbio – PG senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Non accetteremo resi a spese del destinatario.

Il prodotto/i devono essere restituiti integri, con il sigillo originale intatto (se presente) e non devono essere stati manipolati in modo da diminuirne il valore originale.

Ti ricordiamo che non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: 

  • nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
  • in caso di beni forniti “su misura” o chiaramente personalizzati.

Per qualunque domanda potete scrivere a hello@wanabenatural.com o telefonare al numero 075 969 8 555